Como funciona o atendimento da Asteeltec
Você conta o problema pelo formulário ou pelos nossos canais e a visita é agendada para o próximo dia útil, com o nome do técnico informado no agendamento. Na sua casa, o técnico encontra o defeito e passa o orçamento antes de mexer em qualquer peça. Com o seu ok, ele faz o conserto e entrega 90 dias de garantia por escrito.
- Próximo dia útil · visita com horário combinado
- Orçamento antes · nada é feito sem o seu ok
- Garantia de 90 dias · por escrito, em todo serviço
- Técnico identificado · nome informado no agendamento
Do primeiro contato à garantia
- Passo 1
Conte o problema
Pelo WhatsApp ou telefone: aparelho, marca e o que está acontecendo.
- Aparelho e marca.
- O que está acontecendo e desde quando.
- Código de erro no visor, se aparecer.
- CEP do endereço da visita.
- O modelo, se você souber: fica na etiqueta do aparelho ou no manual.
- Passo 2
Agende a visita
Combinamos o horário para o próximo dia útil e enviamos os dados do técnico.
- A visita é marcada para o próximo dia útil, com janela de horário combinada com você.
- O nome do técnico é informado no agendamento.
- O valor da visita é informado no atendimento, antes de agendar.
- Passo 3
Diagnóstico e orçamento
O técnico encontra o defeito e passa o valor antes de qualquer reparo.
- O técnico chega uniformizado e identificado.
- Testa o aparelho, encontra o defeito e explica o que está acontecendo, sem jargão.
- Passa o orçamento antes de mexer em qualquer peça.
- Você decide. Sem a sua aprovação, nada é feito.
- Passo 4
Conserto com garantia
Aparelho funcionando e 90 dias de garantia por escrito.
- O conserto é feito com peças testadas.
- O técnico mostra o que foi trocado e por quê.
- Você recebe a garantia de 90 dias por escrito, com o serviço feito e as peças trocadas.
O que consertamos
Toda São Paulo, em domicílio
Atendemos todas as regiões da cidade, com foco na Zona Norte e na Zona Oeste.
Dúvidas sobre o atendimento
Não achou sua resposta? Fale com a gente e tire a dúvida antes de agendar.
Preciso estar em casa durante a visita?
Sim. Um adulto precisa estar no local para receber o técnico, acompanhar o diagnóstico e aprovar ou não o orçamento.
Posso recusar o orçamento?
Pode. O conserto só é feito com a sua aprovação. O valor da visita é informado no atendimento, antes de agendar, para você decidir sem surpresa.
Como sei quem vai entrar na minha casa?
O nome do técnico é informado no agendamento. Ele chega uniformizado e identificado.
E se for preciso encomendar uma peça?
O prazo da peça é informado junto com o orçamento, antes de você aprovar o conserto.
O conserto é feito na minha casa ou na oficina?
O atendimento é somente em domicílio. O técnico vai até o aparelho e faz o diagnóstico e o conserto no local.
Seu aparelho funcionando de novo, sem sair de casa
Preencha os dados e continue a conversa pelo WhatsApp. A visita é agendada para o próximo dia útil.
- Orçamento antes de qualquer reparo
- Garantia de 90 dias por escrito
- Técnico identificado antes da visita