Garantia de 90 dias por escrito
Todo conserto feito pela Asteeltec tem garantia de 90 dias, por escrito. O documento descreve o serviço feito e as peças trocadas. Se o mesmo defeito voltar dentro do prazo, fale com a gente: o técnico volta para avaliar e, se for o defeito coberto, refaz o reparo sem custo.
- Próximo dia útil · visita com horário combinado
- Orçamento antes · nada é feito sem o seu ok
- Garantia de 90 dias · por escrito, em todo serviço
- Técnico identificado · nome informado no agendamento
O que a garantia cobre
- O serviço feito no conserto.
- As peças trocadas no conserto.
- O mesmo defeito, se ele voltar dentro de 90 dias.
O que fica de fora
- Defeitos em outras peças, que não fizeram parte do conserto. Eles recebem diagnóstico e orçamento como uma visita normal.
- Aparelho aberto ou consertado por outra pessoa depois do nosso serviço.
- Danos causados por queda, transporte, uso fora do manual ou problemas na instalação elétrica ou de gás.
As condições completas estão no documento de garantia entregue no conserto.
Como usar a garantia
- Fale com a gentePelo formulário ou pelos nossos canais, contando o que voltou a acontecer.
- Tenha a garantia em mãosO documento traz a data, o serviço feito e as peças trocadas.
- Agendamos a avaliaçãoO técnico volta para avaliar o aparelho.
- Defeito coberto, reparo refeitoSe for o mesmo defeito coberto pela garantia, o reparo é refeito sem custo.
Orçamento primeiro, sempre
A garantia começa num conserto bem combinado: o técnico passa o orçamento antes de mexer em qualquer peça, usa peças testadas e explica o que foi trocado e por quê.
Veja como funciona o atendimento →Dúvidas sobre a garantia
Não achou sua resposta? Fale com a gente e tire a dúvida antes de agendar.
A garantia vale para a peça e para o serviço?
Sim. A garantia de 90 dias cobre o serviço feito e as peças trocadas no conserto, como descrito no documento entregue a você.
Preciso guardar algum documento?
Sim. Guarde a garantia por escrito: ela traz a data, o que foi feito e as peças trocadas, e agiliza o atendimento se você precisar dela.
Um defeito diferente é coberto pela garantia?
Não. A garantia cobre o que foi consertado. Um defeito novo, em outra peça, recebe diagnóstico e orçamento como uma visita normal.
A visita de garantia é cobrada?
Não, quando o problema é o mesmo defeito coberto pela garantia, dentro dos 90 dias.
De onde vem o prazo de 90 dias?
É o prazo que o Código de Defesa do Consumidor prevê para reclamar de serviços em produtos duráveis, como eletrodomésticos (artigo 26). Na Asteeltec ele vem sempre por escrito.
Seu aparelho funcionando de novo, sem sair de casa
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- Orçamento antes de qualquer reparo
- Garantia de 90 dias por escrito
- Técnico identificado antes da visita